CDEK.Shopping принял участие в масштабном исследовании от РБК — «Российский рынок интернет-торговли 2023». Оно посвящено описанию основных тенденций российского рынка e-commerce. Исследование содержит комплексный анализ рыночной ситуации и влияния санкционного давления на российский рынок интернет-торговли, информацию о технологических трендах и мнения ведущих экспертов рынка. В материале на 342 страницы подробно рассматриваются более 30 сегментов отрасли.
В исследовании, помимо общей информации, отражены результаты опросов. Среди них данные о том, насколько изменилось поведение интернет-покупателей после ухода с российского рынка иностранных брендов. Выяснилось, что 22% пользователей сервисов доставки заказывают товары из-за рубежа на сумму более ₽100 тыс., 11% — делают заказы на ₽76-100 тыс., 14,5% — на ₽41-75 тыс., 12,3% — ₽21-40 тыс., 10,2% — до ₽20 тыс.
В рамках раздела о состоянии рынка рынка e-commerce в России CDEK.Shopping поделился планами по расширению географии. В 2023 году сервис уже начал осуществлять доставку в Казахстан и Армению, а в ближайший год планирует запустить работу в Азербайджане. Кроме того, компания описала свои ключевые задачи: поиск альтернативных логистических маршрутов, увеличение частоты отправки грузов и сокращение сроков доставки.
Среди ведущих российских экспертов e-commerce поделился результатами деятельности компании и выразил своё мнение о главных задачах отрасли Дмитрий Пивоваров, CEO CDEK.Shopping. Он рассказал о достигнутых финансовых показателях за прошлый год — более 3,7 млрд рублей; о том, что CDEK.Shopping в числе первых запускает доставку в Россию новинок мирового рынка; о стремительном росте ассортимента на витрине CDEK.Shopping — более 3 млн SKU. Дмитрий поделился механиками для сохранения лояльности клиентов: индивидуальные подборки в email-рассылках, календари распродаж, возможность отправить персональную заявку на выкуп товара почти с любой зарубежной площадки.
Кроме того, Пивоваров выразил мнение о важности подбора релевантной коммуникации под каждый продукт, о главных потребностях клиентов, о внедрении ML-модели для удобства пользователей и ключевых задачах интернет-торговли в 2024 году.
